工作职责： 1、接听客户服务电话；高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务，维护客户用卡安全； 2、协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等；以优质的服务建立并保持与客户的关系； 3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全； 4、遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全； 岗位要求： 1、全日制专科及以上学历（应届毕业生大四下半学期可先进行培训实习，毕业后择优录用）； 2、声音柔和，普通话标准，户籍不限，年龄35周岁以下； 3、积极乐观，具有团队合作精神，吃苦耐劳，工作有韧劲，配合度高，能努力工作并有较强的学习能力； 4、良好的人际沟通能力及处理问题的能力 5、电脑输入技能 40字/分以上； 6、需适应客服轮休、翻班。 薪资福利：基本工资（2500-3500元）+岗位补贴 + 绩效+奖金,根据绩效表现可达到8万-18万的年薪 工作地点：浦东新区东方路峨山路陆家嘴软件园