职位信息
工作内容及职责
1、制定年度项目管理部工作计划,涵盖前介咨询、项目验收、前期查验、品质管理、工程管理、客户服务、安全管理等;
2、负责编制项目管理部的制度建设以及搭建不同业态的体系文件;
3、制定与完善各项目品质管理、服务流程、紧急、应急预案管理方案;
4、建立服务中心月度、季度、年度考核计划;对项目进行质量、安全、满意度等各方面的品质检查及监督;
5、指导各项目客服、工程、绿化、保安、保洁的工作流程、行业法律法规;
6、负责处理重大投诉,定期对服务中心及投诉进行分析、评估提出相关改进建议;
7、协调本部门与其他部门关系,以及外部关联部门合作关系;
8、领导安排的其他工作等;
任职资格
1、全日制本科及以上学历
2、3年以上相关工作经验
3、35周岁及以下
4、共产党员优先
5、持有中级及以上职称或同等职业资格证书优先