一、岗位职责 1、对游乐管理部经理负责，认真执行公司《企业标准》及各项管理规章制度。 2、与相关部门做好日常协调工作，熟悉现场服务内容，处理各项服务纠纷，监督服务质量、劳动纪律和工作礼仪等； 3、落实租赁各岗位日常接待服务、安全、设备管理、系统运行和环境清洁等工作； 4、对员工进行业务培训、技能培训、引导以及管理，并对员工的安全操作、服务规范、服务质量等进行监督指导，并负责一线员工的排班工作； 5、监督并确保租赁区域井然有序，并积极主动与游客交流，了解并解决游客的问题，在发生紧急特殊情况时与直属上级和各团队主管保持密切沟通； 6、负责日常雪具维护保养和抽查单、双板是否存在安全问题； 7、负责监督员工正确顺利完成雪服雪具和寄存柜的管理工作流程，能够发现工作流程问题并及时反馈； 8、完成上级交办的其他工作。 二、任职要求 1、仪表端庄、户籍不限、语言不限、男女不限，年龄45周岁以下（经验丰富者可适当放宽），身体健康，能吃苦耐劳，能承受高强度的工作压力； 2、大专及以上学历，不限专业，要求具备一定外语能力，英语口语优秀者优先，能够熟练使用办公软件； 3、具备两年以上滑雪场或主题乐园工作经验，具备一年以上租赁服务运营管理经验，具备乐园对客服务、客诉处理及突发事件处理经验； 4、具备良好专业素养，熟悉了解雪服雪具技术参数，懂雪具维护保养技术者优先； 5、具备良好的服务意识，不断提升服务品质，具备良好的组织协调能力，有效协调内外部关系，具备良好的抗压能力，协助突发状况处置； 三、薪资待遇： 实行综合工时制，排班制，月薪6000至9000元，交五险一金。另有星级补贴、证书补贴、高温补贴、节日补贴、年底绩效奖金、节日福利、健康体检等。