家电信息员(售后客服)

上海鑫聚电器有限公司

浦东新区-康桥镇 | 1年工作经验 | 不限学历

2021-10-28发布

招聘人数:5人

5000-8000元/月

申请职位

职位信息

工作时间:单休,弹性工时制 工作地点:上海浦东新区川周公路3128号满松创新园一栋2楼 其他待遇:五险一金、提供工作午餐、年终奖金 一、岗位职责: 1、 负责售后服务信息数据的处理,服务工单的调度,过程管理,处理工单据的回访确认。对接品牌厂家的系统,促使服务指标KPI的达成。 内容包括:派单(及时响应)、120分钟内响应(接单、预约)、按时上门、客服反馈、工单处理(120分钟响应)、建单、综合查询(查询订单,物料,三包)、结单、审核、库管 2、对公司产品和业务持续学习,能及时准确解答客户咨询; 二、任职资格: 1、中专及以上学历,专业不限,1年以上家电售后客服工作经验; 2、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧,普通话标准流利,以及处理客诉的能力。 3、喜欢和人沟通,对待工作有责任心,热情、主动、细心, 对客户有耐心; 4、富有服务意识,有良好的记录与反馈习惯。 5、能熟练掌握办公软件,EXCEL、WORD、PPT等 6、愿意学习新事物,且具有较好的学习能力。

联系方式

上班地址:浦东新区川周公路3128号第一栋2楼

上海鑫聚电器有限公司


•民营公司

• 150-500人

• 家具/家电/玩具/礼品

上海鑫聚电器有限公司创立于2000年,位于上海浦东新区康桥工业园区,公司主要从事各类家用电器,品类包括:电视、门锁、净水器、空调等的销售、安装、维修、保养服务。公司自建立以来,本着“信誉第一,客户至上”的服务理念,为用户提供优质的产品及售后服务。

公司是一家充满朝气且极具潜力的公司,目前公司经营正趋于规模型、专业多元化方向发展。除常规项目外,公司在智能化家电方面开展相关业务,现因公司业务规模的日益扩展,特向社会公开招聘有事业心、能接受挑战的人才加入。愿您的加入给我们带来新的活力,我们也将为您提供广阔的发展空间。

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