职位信息
岗位职责:
1、负责安排测试订单进入实验室,沟通实验进展,协调实验室与业务人员的工作;
2、处理好客户投诉,在允许的范围内尽量满足客户的需求;与客户建立良好的合作关系;客户反馈方法、结果有异议时,给予及时、恰当的处理;
3、整理客户资料,以及客户测试样品的管理工作;
4、日常事务处理,部门内日常报表数据的及时准确登记和整理,及时有效的内外部沟通。
岗位要求:
1. 专科以上学历;
2. 具有客服以上相关工作经验优先;
3. 具有良好的沟通能力,良好的客户服务意识;
4. 良好的学习、沟通和团队合作能力,能承受适当的工作压力;
5. 良好的电脑应用水平,熟练操作Excel,Word等常用办公软件;