服务经理

上海鹏生科技有限公司

浦东新区-陆家嘴街道 | 3-4年工作经验 | 大专

2021-02-19发布

招聘人数:1人

20-30万/年

申请职位

职位信息

岗位职责: 1.负责公司企业级大客户的售后技术服务和客户的最终满意度; 2.定期走访客户,了解客户技术服务需求和诉求,整合公司技术资源提供交付,做客户可信赖的服务伙伴 ; 3.实时跟踪处理客户反馈的生产系统业务故障等技术问题,作为单一接口人协调工程师在满足服务支持水平的情况下快速解决;针对运维中的问题和技术专家一起持续优化改进 。 任职要求: 1.专业不限; 2.具有原厂或集成商售后服务经验优先; 3.为人踏实,待人接物诚恳大方; 4.良好的服务意识,具备复杂环境解决问题的动手能力。

联系方式

上班地址:上海市浦东新区张杨路88号

上海鹏生科技有限公司


•民营公司

• 50-150人

• 计算机服务(系统、数据服务、维修)

上海鹏生科技有限公司2006年8月在上海成立, 致力于成为行业领先的云计算解决方案与专业服务提供商,聚焦金融行业的云计算应用实践。公司随着行业趋势不断进行技术积累和业务发展,探索金融行业基础架构的创新解决方案;在企业私有云、混合云、桌面云、企业网络、数据存储、信息安全、云数据库等业务领域,具备了成熟的解决方案集成与服务能力。公司在金融行业的专注和持续投入,赢得了众多客户的认可与支持,形成了长期互信共赢的合作伙伴关系。

以客户优先为核心

围绕客户需求打造专业的技术和服务团队,承担交付运维的第一责任,贯穿到厂商后端资源,为客户提供全方位的运行保障、专家级咨询与技术支持服务。为服务好客户,鹏生构建了互信合作的坚实厂商资源网络,包括华为多产品金牌合作伙伴、华为金融行业优选合作伙伴、华为优选认证解决方案ISV伙伴、阿里云金牌合作伙伴、微软金牌合作伙伴、深信服白金合作伙伴、VMWare、Nutanix、EasyStack、SmartX、Fit2cloud、Veeam、Rancher核心合作伙伴等厂商资质。

 

以技术服务为根本

长期坚持技术专业队伍建设投入,不断提升厂商技术研究能力和业务解决方案积累;技术专家团队80%具备顶级职业技术认证,包括微软MCSE、威睿VCP、阿里云ACP、安全专家CISSP、思科CCIE、华为HCIE、思杰CCIA等原厂资深技术资格认证;自主研发桌面云云管DCMP产品,Java和前端开发团队支持基础架构应用集成整合定制开发;服务经理和项目经理具备行业专业认证资质,运维ITIL/ISO20000认证,项目管理 PMP认证;售前顾问和架构师具备10余年金融行业从业经验,长期关注行业业务应用与基础架构的融合创新。

 

以“行业聚焦”为战略

公司专注于金融行业15年,持续将行业理解与科技发展趋势相结合,探索聚焦金融行业基础架构创新性客户解决方案,有完整成熟的行业针对性解决方案和大量客户成功案例实践。公司在行业的专注和持续投入获得了客户的认可与支持,形成了固定的业务合作客户群体,构建了长期互信共赢的业务合作关系。目前服务于超过100家金融机构,客户包括头部银行、交易所、券商、保险等。

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