客户服务专员

上海维音信息技术股份有限公司

浦东新区-张江镇 | 无工作经验 | 中专

2020-06-30发布

招聘人数:5人

4300-4600元/月

申请职位

职位信息

工作时间: 做五休二9:00~18:00或者13:00~22:00 岗位职责: 1.通过电话或者聊天工具在线为客户沟通,提供售前售后的相关信息咨询; 2.根据业务流程帮助客户解决诉求; 3.及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果 任职需求: 1.愿意从事客服类工作,有较强的客户服务意识; 2.普通话标准,表达流畅,思路清晰; 3.打字速度不低于每分钟40字; 4.积极主动、良好的心理素质和抗压能力,富有团队合作精神。

联系方式

上班地址:毕升路299号16号楼

上海维音信息技术股份有限公司


•外资(欧美)

• 500-1000人

• 通信/电信运营、增值服务

维音数码/维音信息(Vision-X, Inc.)是专业的呼叫中心外包提供商和CRM软件开发商,成立于1998年,总部位于美国,提供客户服务/数据分析/市场调查/Inside Sales/CRM软件开发等多种服务。 维音在美国/中国/菲律宾/设有多家呼叫中心运营基地和一家软件研发中心,拥有六千余名员工。公司拥有富有经验的团队,先进的管理经验和一流的技术,为多家世界五百强公司提供高质量的服务。 维音数码(上海)有限公司/上海维音信息技术股份有限公司成立于2001年。经过近10年的发展,公司在上海、广州和成都已建立三家大型的呼叫中心。维音数码运用多年的呼叫中心管理经验,为企业提供基于话音和网络平台的客户关系管理服务,同时为多家进入中国和全球华人市场的世界五百强企业提供专业呼叫中心服务。 ◆2002年,VisionLog荣获美国TMC颁发的“2002年度客户互动解决方案最佳产品奖”。 ◆2003年, VisionPDS荣获美国TMC颁发的“2003年度TMC创新产品奖”。 ◆2005年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2005中国最佳外包呼叫中心”。 ◆2006年,VisionLog VisionCTI 和 VisionIVR荣获美国TMC颁发的“2006年度最佳通讯产品奖”。 ◆2006年,维音数码(上海)有限公司被“CCM&CNCCA”评为“中国最佳呼叫中心奖”。 ◆2007年,VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA荣获美国TMC颁发的“2007年度客户互动解决方案最佳产品奖”。 ◆2008年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2008中国最佳外包联络中心奖(呼入服务)”。 ◆2009年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2009中国最佳外包联络中心奖(呼出服务)”。 ◆2010年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2010年中国最佳联络中心外包奖”,“2010年度中国最佳联络中心人力资源排班软件新锐奖”。 维音将继续扩大呼叫中心专业服务队伍,包括市场销售人员、管理人员、IT专家以及座席代表。欢迎有志于在呼叫中心行业及IT行业寻求职业发展的人才投递简历。 下面是我们主要的一些客户: ◆IT行业: 包括Apple、IBM、Cisco、Fuji、McAfee、华硕等; ◆金融行业: 包括西联汇款(Western Union)、美国运通卡( American Express)、招商银行等; ◆政府部分: 包括美国大使馆(承担签证服务、使馆接待服务)、成都社保中心、成都住房公积金管理中心等; ◆消费品行业:包括肯德基、棒约瀚、玫琳凯、麦德龙、adidas、等; ◆其他行业: 包括blackberry黑莓、三菱汽车、多利农庄 Tony's Farm、柯达、万科、一号店、一嗨出租等。 上海总公司:上海市浦东新区张江毕升路299弄12和16号楼 成都分公司:成都市天府软件园C5座 广州分公司:广州市中山五路68号五月花商业广场11层
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