岗位职责： 1. 办理入住及退房手续。 2. 正确按公安局要求填写登记单，及时申报。 3. 认真回答宾客的询问，尽可能落实满足宾客的要求。 4. 向宾客提供酒店服务设施、时间及信息问讯服务。 5. 使用准确的电话礼仪礼貌地接听每一个电话。 岗位要求： 1、具备一定的英语听说会话能力; 2、熟练操作电脑; 3、能接受翻班工作安排。